Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Ambre de Paris. En validant votre commande, vous en acceptez l'intégralité.

1. Le vendeur

La boutique Ambre de Paris est éditée par Harmonie Plus LLC, société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé [À COMPLÉTER : adresse complète du siège social] et immatriculée sous le numéro [À COMPLÉTER : numéro d'immatriculation de la société]. Contact : contact@harmonieplus.co — téléphone : [À COMPLÉTER : numéro de téléphone]. Nous répondons à toute demande sous 48 heures ouvrées.

2. Produits

Nos produits sont des cosmétiques destinés à un usage externe. Les photographies et les descriptions sont les plus fidèles possibles, mais les teintes peuvent varier légèrement selon les écrans et le rendu final dépend du pH naturel de chaque personne. La composition complète (INCI) est indiquée sur l'emballage. En cas d'allergie connue à un ingrédient, vérifiez la liste avant utilisation ; en cas de réaction, cessez l'usage et consultez un professionnel de santé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France et dans l'Union européenne. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande suppose l'acceptation des présentes conditions. Nous vous adressons un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de motif légitime, notamment défaut de paiement, adresse manifestement erronée, litige antérieur ou soupçon de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande. Les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI DSS ; nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire, qui ne sont ni stockés ni traités sur nos serveurs. Une authentification forte de type 3-D Secure peut être demandée par votre banque.

6. Livraison

Les modalités, les délais et la gratuité de la livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, dans les conditions détaillées dans notre politique de retour et de remboursement. Nous allons au-delà de cette obligation légale : un exemplaire ouvert et essayé peut nous être retourné, au titre de notre garantie 100 % satisfait ou remboursé.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en oeuvre, écrivez-nous en décrivant le défaut constaté.

9. Responsabilité

Nos produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux précautions d'emploi figurant sur l'emballage. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, que vous pouvez exercer en nous écrivant.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de ce site, textes, photographies, logo et identité visuelle, est protégé et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

12. Réclamation et médiation

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur adhérent]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible aux consommateurs de l'Union européenne.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En tant que consommateur, vous conservez le bénéfice des dispositions protectrices de votre pays de résidence dans l'Union européenne.

Dernière mise à jour : août 2026.